ODREDBE I UVJETI ALFARAM.HR ONLINE TRGOVINE

§ 1 Opće odredbe

1. Mrežna trgovina Alfaram.hr u vlasništvu je Alfaram sp. z o.o. ul. Prosta 14, 38-200 Jasło, Poland,
   PDV: PL6852352767,
   broj bankovnog računa: PL51 1240 2340 1978 0011 3178 8902,
   SWIFT: PKOPPLPW.
2. Kupac internetske trgovine Alfaram.hr prihvaća sljedeće uvjete.
3. Konačna cijena izražena je u EUR i uključuje PDV.
4. Narudžbe se mogu izvršiti putem online trgovine Alfaram.hr ili putem e-maila: ogledala@alfaram.hr.
   Ne prihvaćamo narudžbe poslane putem telefona.
5. Po primitku narudžbe kupac će primiti potvrdu narudžbe e-poštom na prethodno navedenu e-mail adresu.
6. Ugovor je sklopljen nakon što kupac izvrši narudžbu i prihvati je od strane prodavatelja. Izvršenje naloga jednako je prihvaćanju istog. Minimalno trajanje obveze kupca traje dok prodavatelj ne prihvati narudžbu.
7. Prodavatelj zadržava pravo uskratiti ili otkazati narudžbu ako:
   • nije moguće kontaktirati kupca,
   • podaci navedeni u narudžbi nisu točni.
8. U slučaju nedostatka materijala koji uzrokuje kašnjenje u ispunjenju narudžbe, kupac će biti odmah obaviješten.
9. Prodavatelj izdaje prodajne dokumente - dokaz o kupnji: PDV faktura ili račun.
10. Želimo vas obavijestiti da se dokument o kupnji izdaje nakon završetka proizvodnog procesa.

§ 2 Načini plaćanja

1. Način plaćanja je avansna uplata na račun iznosa za kupljeni proizvod ili plaćanje gotovinom prilikom dostave.
2. U slučaju plaćanja unaprijed, proizvodi će biti otpremljeni tek nakon što se uplata izvrši.

§ 3 Rok isporuke

1. Standardno vrijeme isporuke je otprilike 15 radnih dana, no za neke proizvode, npr. 48H ogledala, namještaj i dodaci s ogledalima, pjeskarena LED osvijetljena ogledala, ostakljena ogledala i u slučaju odabira srebrnih i starinskih ploča, vrijeme isporuke je navedeno pojedinačno u svakoj aukciji.
   Dodatno vrijeme za dostavu proizvoda od 2-5 radnih dana mora biti uključeno u rok isporuke.
   Najdulje moguće vrijeme isporuke, izračunato u radnim danima od primitka uplate do isporuke za isporuku, je 30 dana.
2. U slučaju duljeg nedostatka robe - kupac će biti obaviješten o mogućnosti otkazivanja robe.
3. O očekivanom roku isporuke kupac će biti obaviješten putem e-maila ili telefona.

§ 4 Isporuka robe

1. Isporuku vrši Alfaram, vlastitim prijevozom.
   Ogledala ne dostavljamo na otoke - isporuke se vrše samo na kopno!
2. Kupac ima pravo pregledati primljenu pošiljku u prisustvu djelatnika Alfarama.
3. Prodavatelj je dužan isporučiti robu bez nedostataka.
4. Ako kupac ne može preuzeti narudžbu, dvaput će se pokušati izvršiti besplatna dostava narudžbe. Svaki sljedeći pokušaj dostave podliježe naknadi od 50 EUR.

§ 5 Uvjeti za povrat robe

1. Prema važećem zakonodavstvu, kupac ima pravo odustati od ovog ugovora u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.
2. Razdoblje za povlačenje ističe nakon 14 dana od datuma kada ste preuzeli robu.
3. Kako biste ostvarili svoje pravo na odustajanje, ispunite i pošaljite obrazac za odustajanje na adresu e-pošte ogledala@alfaram.hr .
4. Vraćena roba mora se poslati na dolje navedenu adresu - u roku od najviše 14 dana od datuma kada je prodavatelj obaviješten o povlačenju iz ugovora:
   
   Alfaram sp. z o.o.
   ul. Prosta 14,
   38-200 Jasło, Poland
   
   
5. u slučaju odustajanja od ugovora, vraćamo uplaćenu robu u roku od 14 dana od dana odustajanja od ugovora. Prodavatelj može zadržati povrat uplata primljenih od potrošača sve dok vraćeni artikl ne primi natrag.
6. Uplata će biti vraćena istim načinom plaćanja kao u slučaju kupnje robe.
7. Proizvod mora biti pravilno zapakiran i poslan natrag na navedenu povratnu adresu. Kupac je odgovoran za pravilno pakiranje proizvoda. Ne snosimo odgovornost za oštećenja tijekom slanja. Ne primamo pošiljke pouzećem. Kopija dokaza o kupnji također mora biti uključena u paket.
8. Troškove povrata robe snosi kupac. Ako se odlučite za povrat robe našim prijevozom, naplaćuje se naknada za prijevoz od 50 EUR / 1 ogledalo - Trošak povrata robe snosi kupac.
9. Pravo na povlačenje ne vrijedi ako je proizvod kupljen prema specifikaciji koju je dao kupac. Posljedično: proizvod izrađen prema individualnim specifikacijama kupca ne može se vratiti.

§ 6 Uvjeti za reklamaciju

1. Kupac ima pravo reklamirati oštećenu ili neispravnu robu.
2. Uvjet za razmatranje prigovora je popunjavanje obrasca za prigovor. Takav dokument mora sadržavati sljedeće podatke: ime i prezime, e-mail ili poštansku adresu, broj telefona s naznakom broja proizvoda i razloga reklamacije, datum kupnje i pojavu nedostatka.
3. Obrazac za prigovor potrebno je poslati na e-mail adresu ogledala@alfaram.hr.
4. Žalba će biti obrađena u roku od 14 dana od primitka obrasca.
5. Ako je reklamacija prihvaćena, robu će Alfaram osobno preuzeti, popraviti ili zamijeniti.
6. Prodavatelj nije odgovoran za štete nastale nepravilnom uporabom naručenih artikala.
7. Odredbe članaka 556-576 Građanskog zakonika odnose se na Kupce koji su potrošači, dok je primjena ovih odredbi isključena za Kupce koji nisu potrošači.
8. Poduzetnik izjavljuje da se prihvaćanjem uvjeta kupnje odriče prava na jamstvo za kupnju obavljenu u okviru svoje komercijalne djelatnosti.

§ 7 Jamstvo

Alfaram, kao proizvođač sa sjedištem u Jaslu, jamči kvalitetu proizvoda za koje se izdaje ovo jamstvo.

1. Jamstvo stupa na snagu na dan kada su proizvodi predani kupcu. Jamstvo neće premašiti 1 godinu za tvrtke i 2 godine za pojedinačne kupce.
2. Jamstvo se ne odnosi na oštećenja: mehanička, uzrokovana nepravilnim održavanjem, uporabom ili ugradnjom, kao ni na promjene boje LED modula povezane s normalnim radom.
3. Prije ugradnje provjerava se cjelovitost proizvoda te očiti nedostaci ili oštećenja. Prije sastavljanja proizvoda potrebno je prijaviti gore navedene primjedbe. U suprotnom, Jamac neće biti odgovoran za proizvod.
4. Jamac neće snositi dodatne troškove za montažu i demontažu proizvoda, niti će biti odgovoran za štetu uzrokovanu proizvodom, ako je nedostatak otkriven tijekom korištenja.
5. Jamac se obvezuje obraditi reklamaciju u roku od 14 dana od trenutka kada Kupac pristupi (u prostorijama Jamca) reklamiranom proizvodu ili dostavi potrebnu dokumentaciju na temelju koje može potvrditi neispravnost proizvoda. Ukoliko se reklamacija ocijeni opravdanom, Jamac se obvezuje popraviti ili zamijeniti proizvod ili njegov neispravni dio. Popravak proizvoda odvija se u prostorijama Jamca, a troškove transporta proizvoda u slučaju opravdane reklamacije snosi Jamac.
6. Kvar se može prijaviti u sljedećim obrascima: e-mailom ogledala@alfaram.hr.
7. Jamstvo ne isključuje, ograničava niti obustavlja prava kupca prema odredbama jamstva za nedostatke u prodanim proizvodima.

PRAVILA ODRŽAVANJA OGLEDALA

1. Izbjegavajte sredstva koja sadrže ocat, amonijak, limunsku kiselinu ili druge kemijski agresivne, jako kisele ili jako alkalne tvari. Ogledalo je najbolje prati toplom vodom i mekom, čistom krpom od mikrofibre. Ogledala je potrebno čistiti mekom i čistom krpom, eventualno papirom i vodom ili klasičnim neutralnim sredstvom za pranje prozora (pH cca. 7).
2. LED ogledala sa stražnje strane treba čistiti samo suhom krpom.
3. Okviri ogledala (npr. lakirani) moraju se čistiti bez deterdženata.

§ 8 Završne odredbe

1. Sadržaj internetske trgovine ne predstavlja komercijalnu ponudu u smislu Građanskog zakonika.
2. Pružatelj usluga zadržava pravo izmjene ove uredbe. Novi propisi stupaju na snagu 14 dana nakon što ih Pružatelj usluge učini dostupnima na web stranici internetske trgovine.